Zonka Feedback and Surveys

Forradalmasítja a vásárlói visszajelzéseket a Zonka visszajelzésekkel és felmérésekkel: Az Ultimate Survey alkalmazás és visszajelzési eszköz

A Zonka Feedback & Surveys a modern felmérési alkalmazások, felmérési szoftverek és felmérési eszközök élvonalába tartozik, forradalmasítva a vállalkozások vásárlói visszajelzések gyűjtését és felmérések lefolytatását. Eszközök és csatornák széles skáláját támogatja, beleértve az Android-eszközöket, táblagépeket, iPad-eket, mobiltelefonokat, érintőképernyős kioszkokat és webalapú felméréseket. Offline módban működik internet nélkül.

Könnyen tervezhet felméréseket és visszajelzési űrlapokat az alkalmazás segítségével, kaphat részletes grafikus jelentéseket, azonnali figyelmeztetéseket és értesítéseket. Használjon olyan iparági szabványokat, mint a Net Promoter Score (NPS) felmérések és a Customer Effort Score (CES).

Zonka Feedback Survey Platform: Használati esetek

1. Kioszkfelmérések beállítása: Android-alapú felmérések zökkenőmentes beállítása kioszkokként, hogy visszajelzéseket gyűjtsön a látogatóktól, vásárlóktól és vendégektől a repülőtereken, bevásárlóközpontokban vagy más nyilvános helyeken

2. Offline felmérések és visszajelzések: A Zonka Feedback megkönnyíti a visszajelzések rögzítését még internetkapcsolat nélkül is, biztosítva a megszakítás nélküli adatgyűjtést még távoli területeken vagy mosdókban is

3. Ügyfélszolgálati visszajelzés: Gyűjtsön visszajelzéseket az ügyfelektől, a vendégektől és a látogatóktól valós időben több csatornán, például élő csevegésen vagy jegyértékesítő rendszereken keresztül

4. Betegelégedettségi, alkalmazotti, látogatói és ügyfél-elégedettségi felmérések: Értse meg érdekelt feleinek pulzusát, legyen szó egészségügyi intézményben dolgozó betegekről, szervezet alkalmazottairól vagy üzletét vagy webhelyét felkereső ügyfelekről

5. NPS-felmérések, CES-felmérések: Végezzen Net Promoter Score és Customer Effort Score felméréseket, hogy mérje az ügyfelek lojalitását és az interakció egyszerűségét a létesítmény-ellenőrzések, auditok vagy szállítások során

6. Eseményfelmérés: Rögzítse a résztvevők visszajelzéseit és betekintéseit eseményeken, kereskedelmi bemutatókon vagy kiállításokon a jövőbeli tapasztalatok javítása érdekében

7. Piackutatás és termékfelmérések: Végezzen mélyreható felméréseket, hogy jobban megértse közönségét, és értékes betekintést nyerjen ügyfelei preferenciáiba

8. Emoticon & Smiley Surveys: Használjon vizuális jeleket, például mosolygó arcokat, likert skálákat, boldog vagy nem, 5 csillagos vagy 1-től 10-ig értékelést az ügyfelek érzelmeinek megértéséhez

9. Többcsatornás felmérések: A felmérések terjesztése különböző csatornákon, például Androidon, iPaden, e-mailen, SMS-en és online felméréseken keresztül, szélesebb körű elérést és fokozott adatgyűjtést biztosítva a logisztika, az incidensek vagy a telepítés során

10. Többnyelvű felmérések: Törje le a nyelvi korlátokat, és fogadjon visszajelzéseket több nyelven, hogy megfeleljen a különböző közönségeknek és biztosítsa a hatékony kommunikációt

11. Vállalati szintű, láncokhoz tervezve: Több hely egyszerű kezelése. Az összehasonlító jelentésekkel való együttműködés elősegítése

Készítsen felméréseket a Zonka visszajelzés segítségével

1. Regisztráljon és jelentkezzen be: Hozzon létre ingyenes fiókot a Zonka Feedback webhelyen, és nyissa meg az irányítópultot

2. Válassza ki a felmérés típusát: Válasszon a különböző felméréssablonok közül, beleértve az ügyfelek elégedettségét, az események visszajelzését és az alkalmazottak elkötelezettségét

3. Tervezze meg felmérését: Szabja testre a felmérést márkaépítési elemekkel, többféle kérdéstípussal és interaktív funkciókkal

4. Grafikus hangulatjelek és likert skálák hozzáadása: hangulatjelek és likert segítségével tegye vonzóbbá a felmérést

5. Ossza meg felmérését: Érje el a válaszadókat interneten, Androidon, e-mailen, SMS-en és QR-kódokon keresztül

6. A felmérési válaszok elemzése: Hozzáférés átfogó jelentésekhez a holisztikus betekintés érdekében

7. Cselekedjen: A visszajelzéseket alakítsa át gyakorlatias feladatokká, hogy azonnal javítsa az ügyfélélményt. Automatizálja a válaszokat a hatékony ügyfélszolgálat érdekében

A Zonka Feedback felmérési alkalmazása, felmérési szoftvere és visszajelzési eszköze lefedi a VoC-t, és felszabadítja az ügyfelek visszajelzéseinek lehetőségét. Tökéletes egészségügyi szolgáltatók, kiskereskedelmi üzletek, SaaS-cégek, pénzintézetek, B2B vagy B2C vállalkozások, oktatási intézmények, klinikák, kórházak, bevásárlóközpontok, szalonok, gyógyfürdők, edzőtermek számára.

Integrálható olyan népszerű platformokkal, mint a Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams és Zapier a zökkenőmentes adatkezelés és a fokozott termelékenység érdekében.